TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

El uso del sitio www.dale.cl queda sujeto a los t茅rminos y condiciones descritos a continuaci贸n. El ingreso y el uso de la informaci贸n contenida en este sitio web implican un acuerdo expreso del usuario con las condiciones y t茅rminos aqu铆 expresados.

La informaci贸n contenida en este sitio es proporcionada por Dale.cl (en adelante, tambi茅n mencionado, indistintamente, como “la compa帽铆a”) 煤nicamente a t铆tulo informativo y no est谩 destinada a ser usada con otros fines. El ingreso y el uso de la informaci贸n contenida en 茅l constituyen acuerdo expreso de los usuarios con las condiciones y t茅rminos aqu铆 expresados y desde ya se hacen responsable personalmente por su uso. Si los usuarios no est谩n de acuerdo con estos t茅rminos y condiciones, no deber谩n usar la informaci贸n contenida en el sitio.

Revise regularmente estos t茅rminos y condiciones, ya que Dale.cl se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento.

1. Derechos de propiedad.

Los contenidos, p谩ginas y pantallas del sitio, junto con el logo y la marcas publicitadas por Dale.cl, se encuentran debidamente registradas y protegidas por la Ley a nivel mundial. En ning煤n caso se podr谩 hacer uso de alguno de ellos sin la expresa autorizaci贸n de la Compa帽铆a.

La informaci贸n, im谩genes y contenidos gr谩ficos contenidos en este sitio est谩n destinados exclusivamente para el uso personal de los usuarios y no se podr谩n copiar, modificar, reproducir, total o parcialmente, vender, publicar ni distribuir con fines comerciales. La utilizaci贸n de cualquier informaci贸n que Dale.cl ponga a disposici贸n a trav茅s de este sitio, se hace bajo exclusivo riesgo y cuenta de los usuarios.

2. Acceso y uso de los servicios prestados por Dale.cl a trav茅s de su sitio web.

Los mecanismos de seguridad que deber谩n ser usados para acceder a los servicios del sitio web ser谩n una clave de acceso y un identificador de usuario. Para realizar cualquier operaci贸n a trav茅s de Dale.cl, es requisito que el interesado se registre como tal, llenando el formulario de registro con su informaci贸n actual, completa y precisa para poder individualizarse como cliente. La inscripci贸n como cliente, confirma el conocimiento y la aceptaci贸n de los t茅rminos y condiciones para las transacciones efectuadas a trav茅s de Dale.cl.

Cada usuario al momento de registrarse debe definir y proporciona una contrase帽a, la cual puede ser alfanum茅rica entre 6 d铆gitos m铆nimos y 20 d铆gitos m谩ximos. Esta clave concede el acceso confidencial y seguro para efectuar cada compra.

Cada usuario es plenamente responsable de la confidencialidad de su clave de acceso y por ende asume las consecuencias derivadas de cualquier operaci贸n efectuada con dicha clave. La clave es de estricto uso personal e intransferible y el uso por parte de terceras personas con o sin consentimiento del titular, no involucrara responsabilidad alguna para Dale.cl. El cliente, siempre tendr谩 a salvo su derecho, en cualquier momento de modificar sus datos, claves y de requerir de parte de Dale.cl que sea eliminado del registro de clientes.

3. Responsabilidad. Obligaciones de Dale.cl respecto de la seguridad.

Dale.cl procura que la informaci贸n contenida en su sitio web sea completa, exacta y actualizada. Sin embargo, no est谩 en condiciones de garantizar dicha integridad, exactitud o vigencia de toda la informaci贸n ofrecida.

Por ello, no garantiza un servicio libre de errores e ininterrumpido y no ser谩 responsable bajo ninguna circunstancia por eventuales da帽os y/o perjuicios directos o indirectos que puedan derivarse de su uso, por errores o inexactitudes de la informaci贸n contenida en 茅l, ni respecto de interrupciones, demoras, virus o fallas del sistema.

La informaci贸n contenida en este sitio tiene car谩cter meramente informativo sobre productos y servicios a disposici贸n del p煤blico en general, sin que esto implique ninguna garant铆a de comercializaci贸n ni represente de manera alguna una restricci贸n para Dale.cl. En el evento de inexactitudes o errores, Dale.cl se reserva el derecho de corregir o hacer cualquier tipo de otros cambios sin necesidad de aviso previo.

Los productos y servicios que tiene Dale.cl podr铆an no estar disponibles en todas las 谩reas geogr谩ficas, por lo que estar谩n sujetos a la determinaci贸n final de Dale.cl, seg煤n sea el caso.

Dale.cl asegura la confidencialidad y protecci贸n de datos de car谩cter personal de los usuarios, para lo cual se somete 铆ntegramente a lo dispuesto para tal efecto por la legislaci贸n, en especial la ley 19.628. La obligaci贸n anterior s贸lo regir谩 en caso que los usuarios env铆en a Dale.cl sus datos de car谩cter personal a trav茅s de los medios y rutas indicados por Dale.cl.

4. Informaci贸n proporcionada por los usuarios a trav茅s del sitio web.

En el sitio web de www.dale.cl existir谩 la posibilidad de que los usuarios registrados realicen aportes de informaci贸n, compartan noticias, datos y antecedentes de inter茅s que diga o no relaci贸n con el giro de Dale.cl. Cualquiera sea la naturaleza de la informaci贸n desplegada en la web y que haya sido posteada por un usuario, eximir谩 a Dale.cl de cualquier responsabilidad por eventual perjuicio o da帽o en la divulgaci贸n o uso de dicha informaci贸n. En consecuencia, cada usuario es plena y absolutamente responsable de la informaci贸n que publica, usa o reenv铆a a terceros, no cabiendo a Dale.cl ninguna responsabilidad ulterior. A mayor abundamiento, la informaci贸n publicada y compartida por terceros a trav茅s del sitio web, es un servicio gratuito, que s贸lo busca fomentar el intercambio de opiniones e intereses comunes entre los usuarios, sin que le quepa un inter茅s pecuniario ni patrimonial a Dale.cl.

Usted se compromete a no recolectar ni almacenar informaci贸n ni contenido relativo a este sitio web y sus usuarios, as铆 como tampoco utilizar谩 dicha informaci贸n para prop贸sitos inconsistente con el objeto del sitio.

El usuario conoce y acepta que la compa帽铆a no responder谩 por la informaci贸n proporcionada por los usuarios del sitio web. La compa帽铆a no tiene incidencia en el contenido de la informaci贸n que aportan los usuarios, ni en su edici贸n, revisi贸n o en alguna amonestaci贸n a su autor. Sin perjuicio de lo anterior, la compa帽铆a y sus representantes autorizados tendr谩 la facultad (pero no la obligaci贸n), a su discreci贸n, para rehusar o remover cualquier contenido en su totalidad o en parte, que a su juicio no cumpla con los T茅rminos y Condiciones o comunique informaci贸n inexacta o inapropiada. La compa帽铆a no es responsable por fallas o demoras en la remoci贸n del contenido. El usuario que publique alguna informaci贸n, ser谩 responsable del respeto de los derechos de propiedad intelectual o industrial. El usuario se compromete a informar a la compa帽铆a de cualquier uso no autorizado del servicio o cualquier otra infracci贸n de seguridad, conocida o sospechada por usted.

Usted entiende que el proceso t茅cnico y la transmisi贸n del Sitio Web, incluyendo su contenido, pueden involucrar (a) transmisiones sobre varias redes; y (b) cambios para adaptarse a requerimientos t茅cnicos en la conexi贸n de redes o dispositivos.

Cualquier contenido del Sitio web puede ser modificado o eliminado a plena discreci贸n de la compa帽铆a. El acceso a informaci贸n a trav茅s del sitio web, lo ser谩 bajo estricta responsabilidad del usuario, no cabiendo reclamo alguno relativo a la calidad, exactitud e integridad del contenido, cualquiera sea la forma en que 茅ste haya sido desplegado o almacenado, ya sea mediante datos, texto, m煤sica, sonido, fotograf铆as, gr谩ficas, videos, mensajes u otros materiales creados por Dale.cl o proporcionados por Dale.cl. La opini贸n expresada en este sitio web no necesariamente refleja los puntos de vista de la compa帽铆a, adem谩s no nos hacemos cargo de las expresiones vertidas por otros usuarios, hayan sido o no editadas por nosotros o por nuestro representantes.

5. Derecho de Propiedad Intelectual

Todos los materiales contenidos en este sitio web son derechos de propiedad de Dale.cl y de sus compa帽铆as. Somos los 煤nicos due帽os de todo el contenido en el sitio web, incluyendo sin limitaci贸n, todos los derechos de propiedad, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual posteriores al presente.

S贸lo se conceder谩 permiso para copiar electr贸nicamente e imprimir en papel algunas partes de este sitio web, con el s贸lo prop贸sito de realizar un pedido, solicitud o compra a trav茅s de Dale.cl. Cualquier otro uso, incluyendo pero no limitado a la reproducci贸n, distribuci贸n, exhibici贸n o transmisi贸n del contenido de este sitio, est谩 estrictamente prohibido, a menos que haya sido autorizado por Dale.cl. Adem谩s, usted acuerda no alterar o copiar cualquier aviso patentado de materiales descargados desde el sitio. Los usuarios no deben compartir informaci贸n sujeta a derechos de propiedad intelectual a trav茅s del sitio web, a menos que cuenten con el permiso expreso de sus due帽os. Dale.cl no tiene ninguna obligaci贸n de advertir o entregar pautas a los usuarios, sobre si la informaci贸n compartida a trav茅s del sitio, cuenta o no con los debidos permisos de sus due帽os. La informaci贸n y los derechos de propiedad intelectual en sitios de enlace, se regular谩n bajo los t茅rminos que dicho sitio disponga, no cabiendo a Dale.cl responsabilidad alguna debido que no se trata de un sitio bajo su dependencia ni propiedad.

6. Obligaciones de los usuarios respecto de la seguridad.

Todo usuario ser谩 legalmente responsable de las siguientes conductas:
1. Uso incorrecto del sitio o de la informaci贸n que contenga;
2. Uso con fines o efectos il铆citos del sitio, sus servicios o de la informaci贸n que contenga;
3. Causar inutilizaci贸n, demora, deterioro o da帽o al sitio, sus servicios o a la informaci贸n que contenga;
4. Reproducci贸n total o parcial, comercializaci贸n, distribuci贸n, publicaci贸n o modificaci贸n no autorizada de informaci贸n;
5. Falsedad en declaraciones personales proporcionadas a Dale.cl a trav茅s del sitio.

Los usuarios se obligan a tomar todas las precauciones posibles para asegurarse de que los medios de acceso al sitio sean seguros.

7. Medios de pago

Los medios de pagos autorizados por Dale.cl para efectuar compras ser谩n las siguientes tarjetas de cr茅dito:
– Visa.
– Mastercard.
– Diners club.
– Magna.
– American express.

Estas tarjetas solo podr谩n ser aceptadas si su emisi贸n fue realizada por bancos nacionales siempre que su titular mantenga un contrato vigente con el banco emisor. El uso de las tarjetas mencionadas estar谩 reglamentado por el contrato de apertura y reglamento de uso existente entre el usuario y el banco emisor, sin que Dale.cl tenga responsabilidad alguna en relaci贸n con los aspectos se帽alados en dichos contratos. Al momento del pago, el sistema webpay indicar谩 el n煤mero m谩ximo de cuotas disponibles para su compra.

8. Contratos de compra

A trav茅s de su sitio web Dale.cl realizar谩 ofertas de bienes y servicios, los cuales podr谩n ser aceptados, por v铆a electr贸nica y utilizando los dispositivos que el sitio tiene para estos efectos. En consecuencia, cada transacci贸n que se efectu茅 en este sitio, quedar谩 sujeta a la condici贸n suspensiva de que la compa帽铆a valide los siguientes puntos:
– Stock disponible. Todas las compras quedan sujetas a la disponibilidad de inventario al momento de realizar una transacci贸n.
– Validaci贸n y aceptaci贸n del medio de pago elegido por el cliente.
– Validaci贸n de que los datos de compra coincidan con los registrados en el sitio.

En consecuencia, es requisito para la formaci贸n del consentimiento de la operaci贸n, que Dale.cl confirme y/o valide toda transacci贸n efectuada a trav茅s de su sitio web. Para notificar al cliente sobre esta validaci贸n, Dale.cl enviar谩 una confirmaci贸n escrita a la direcci贸n de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales. S贸lo en los casos que se estime necesario, y en el evento de no tener 茅xito con la comunicaci贸n v铆a e-mail, Dale.cl podr谩 contactar al cliente a trav茅s de otro medio.

En atenci贸n a lo se帽alado, y como medida de protecci贸n a las operaciones realizadas, Dale.cl podr谩 desistirse de aquellas compras en las cuales los datos entregados por el cliente no coincidan con sus bases de datos o bien si dentro de un plazo de 72 horas no se haya podido contactar al titular del medio de pago.

El consentimiento se entender谩 formado desde el momento en Dale.cl env铆a una confirmaci贸n v铆a e-mail al usuario. El lugar donde se entiende conformado el consentimiento ser谩 Antonia L贸pez de Bello 0118 3掳 piso, comuna de Providencia, Santiago, Chile.

9. Derechos de retracto

En las transacciones efectuadas por este medio, el cliente podr谩 retractarse del contrato celebrado, de acuerdo a los t茅rminos previstos en el art铆culo 3 bis de la ley 19.496, enviando un e-mail a postventa@dale.cl dentro de las 3 horas de recibida la confirmaci贸n de compra. Trascurrido este plazo y siempre que su compra ya se encuentre en ruta de despacho se deducir谩 del valor pagado, el concepto de gastos de despacho.

10. Condiciones de compra

Cada cliente podr谩 comprar a libre elecci贸n todos los productos que est茅n disponibles en Dale.cl. No existe restricci贸n de unidades para realizar una compra a excepci贸n de la validaci贸n de stock disponible.

Cada cliente puede modificar las cantidades y eliminar productos solicitados directamente en el carro de compras. Al cerrar la sesi贸n y sin haber concluido la compra, los productos quedar谩n guardados en el carro de compra para considerarlos en una pr贸xima oportunidad o bien para eliminarlos posteriormente. Los productos guardados en el carro de compras, podr铆an sufrir variaciones de precios o de stock al momento de concretar la compra.

Cada vez que se compre mediante una Tarjeta de Cr茅dito, el monto de la transacci贸n ser谩 cargado a la cuenta en el momento que la compra sea aprobada y se emita el status “Compra en proceso”.

Nuestro Departamento de Ventas tras haber realizado las validaciones correspondientes, finalizar谩 el proceso de compra emitiendo la boleta de venta correspondiente, previo al despacho de los productos.

Dale.cl se reserva el derecho, a su entera discreci贸n, de negar un servicio en cualquier momento previo aviso v铆a e-mail al cliente.

En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe remitir un e-mail a postventa@dale.cl indicando las razones de su reclamo.

11. Env铆o de boletas

Todas los productos ser谩n enviados con la boleta al momento de ser despachados.

12. Garant铆a del producto

Todos nuestros productos se encuentran garantizados por Dale.cl. Cualquier falla de fabricaci贸n o deterioro por despacho, ser谩 atendida y resuelta sin costo para el cliente por nuestro Departamento de post Ventas, siempre que la notificaci贸n sea realizada dentro de los siguientes plazos:
– Para realizar notificaci贸n de producto con fallas causadas por el despacho, se tendr谩 un plazo de 24 horas desde la recepci贸n de los productos.
– Para notificaci贸n de productos con fallas de fabricaci贸n, se tendr谩 un plazo de 10 d铆as desde la recepci贸n de los productos.

La comunicaci贸n debe hacerse a postventa@dale.cl e informar la situaci贸n dentro de los plazos se帽alados y un ejecutivo contactar谩 al cliente.

13. Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web o que se ofrezcan en otros medios de comunicaci贸n utilizados por Dale.cl, sean TV, cat谩logos u otros, s贸lo ser谩n efectivas a trav茅s de nuestro sitio web a menos que se se帽ale otra forma expresamente en este sitio o en la publicidad que se realice para cada promoci贸n.

Para los casos en los cuales se destaquen promociones que consistan en la entrega gratuita, rebaja del precio de un producto por la compra de otro o descuentos por un monto determinado de compras, la entrega se realizar谩 a la misma direcci贸n del producto base. Para adquirir estas promociones es obligaci贸n cumplir con el requisito que gener贸 tal oferta.

14. Procedimiento de cambios y devoluciones

Un cliente podr谩 optar por la devoluci贸n del producto comprado. Para tal efecto, el cliente deber谩 remitir el producto, el que deber谩 ser devuelto sin uso, sellado de f谩brica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta respectiva. Para ejercer esta opci贸n, el cliente podr谩 solicitar la devoluci贸n v铆a e-mail a postventa@dale.cl para que el producto sea retirado en su domicilio. En este caso, el cliente asumir谩 el costo de retiro que ser谩 equivalente al costo de despacho.

Para solicitar la devoluci贸n del valor pagado, deber谩 realizar la devoluci贸n del producto adjuntando la boleta al momento del retiro.

Los requisitos para cualquier cambio o devoluci贸n son los siguientes: 聽 – Solicitarlo dentro de los 10 d铆as posteriores a la compra del producto.
– El producto debe estar sin uso, en su embalaje original, con todos sus componentes, accesorios y cajas originales.
– En el caso de productos en promoci贸n, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoci贸n.
– En el caso de CD, DVD o BOX, deber谩 entregarse estos productos sellados para solicitar el cambio. Si el producto est谩 sellado al vac铆o no debe ser abierto.

En caso que el producto haya sido usado o probado, s贸lo se podr谩 efectuar el cambio si dentro de los 10 d铆as posteriores a la compra, presenta una falla o desperfecto que pueda ser atribuido a errores en su fabricaci贸n. S贸lo se proceder谩 al cambio o devoluci贸n una vez establecido que la falla tiene origen de f谩brica y no es atribuible al cliente. Pasados los 10 primeros d铆as, no se realizar谩n cambios ni devoluciones.

Los videos, discos, videojuegos u otros productos susceptibles de copia inmediata s贸lo podr谩n cambiarse por otro t铆tulo id茅ntico.

Los gastos de retiro del producto en caso de devoluci贸n ser谩n asumidos por el cliente. En ning煤n caso se restituir谩n los gastos de despacho original, ya que corresponden a un servicio realizado. Por motivos de seguridad, el cliente no podr谩 realizar despachos o retiros por sus propios medios.

Si la compa帽铆a recibe un producto para devoluci贸n, la empresa revisar谩 que el producto se encuentre en su embalaje original. Si el embalaje ha sido da帽ado o faltan accesorios por causas atribuibles al cliente, se deducir谩 del valor pagado originalmente un 15% a t铆tulo de multa o avaluaci贸n anticipada de los perjuicios que de ello se derive.

15. Compromisos de entrega y excepciones

Los productos adquiridos a trav茅s del sitio Dale.cl tienen despacho garantizado dentro de Chile a trav茅s de Correos de Chile, mediante las condiciones de despacho y entrega definidas al momento de la compra. La exactitud del lugar de env铆o es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se contabilizar谩n desde que la compa帽铆a haya realizado la validaci贸n de la orden de compra y el medio de pago utilizado. Con todo, Se realizar谩n despachos de lunes a viernes (h谩biles) desde 8:30 hasta las 18:30 horas. Se consideran s贸lo d铆as h谩biles, excluidos los s谩bados.

Los productos ser谩n entregados a cualquier persona en la direcci贸n indicada, en la medida que sea mayor de edad y deje constancia de su identidad mediante su firma y n煤mero de RUT.

En caso que Correos de Chile no encuentre moradores en el domicilio para la recepci贸n de la compra, dejar谩 una notificaci贸n, indicando la fecha y hora en que realiz贸 la visita y un tel茅fono de contacto para poder acordar una nueva entrega.

De todos modos, siempre podr谩 comunicarse con nuestros ejecutivos de postventa a: postventa@dale.cl.

Excepci贸n de entrega

En casos particulares, los tiempos extras ser谩n informados a trav茅s de la p谩gina principal del sitio y/o en la descripci贸n del producto correspondiente.

Todos los productos son despachados a domicilio en un plazo m谩ximo de 96 horas h谩biles seg煤n elecci贸n del cliente. Excepcionalmente, trat谩ndose de zonas lejanas o extremas el cliente podr铆a tener que retirar su despacho desde las oficinas Correo de Chile m谩s cercanas.

Costos de env铆o

Los valores de despacho corresponden a ciudades principales y seg煤n la condici贸n de despacho (peso). Los valores podr铆an cambiar seg煤n la alternativa de despacho, las cuales se indican en el proceso de compras antes de confirmar el pago. El cliente siempre podr谩 revisar el listado completo de ciudades y sus costos de despacho.

Cambios a la Pol铆tica de Seguridad y Privacidad

La compa帽铆a se reserva el derecho a cambiar esta pol铆tica. En el evento de reformas a la pol铆tica, por el solo hecho de usar nuestra web, usted acepta los cambios y declara conocerlos ya que la compa帽铆a ha procedido a publicarlos en nuestro sitio web.

Si tiene consultas al respecto puede escribirnos al e-mail contacto@dale.cl

Interpretaci贸n y jurisdicci贸n.

Los presentes “T茅rminos y condiciones” ser谩n interpretados y ejecutados de acuerdo a las leyes de la Rep煤blica de Chile. Las partes, independiente de su domicilio, se someten desde ya a la competencia de los tribunales de justicia de Chile.