TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

El uso del sitio www.dale.cl queda sujeto a los términos y condiciones descritos a continuación. El ingreso y el uso de la información contenida en este sitio web implican un acuerdo expreso del usuario con las condiciones y términos aquí expresados.

La información contenida en este sitio es proporcionada por Dale.cl (en adelante, también mencionado, indistintamente, como “la compañía”) únicamente a título informativo y no está destinada a ser usada con otros fines. El ingreso y el uso de la información contenida en él constituyen acuerdo expreso de los usuarios con las condiciones y términos aquí expresados y desde ya se hacen responsable personalmente por su uso. Si los usuarios no están de acuerdo con estos términos y condiciones, no deberán usar la información contenida en el sitio.

Revise regularmente estos términos y condiciones, ya que Dale.cl se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento.

1. Derechos de propiedad.

Los contenidos, páginas y pantallas del sitio, junto con el logo y la marcas publicitadas por Dale.cl, se encuentran debidamente registradas y protegidas por la Ley a nivel mundial. En ningún caso se podrá hacer uso de alguno de ellos sin la expresa autorización de la Compañía.

La información, imágenes y contenidos gráficos contenidos en este sitio están destinados exclusivamente para el uso personal de los usuarios y no se podrán copiar, modificar, reproducir, total o parcialmente, vender, publicar ni distribuir con fines comerciales. La utilización de cualquier información que Dale.cl ponga a disposición a través de este sitio, se hace bajo exclusivo riesgo y cuenta de los usuarios.

2. Acceso y uso de los servicios prestados por Dale.cl a través de su sitio web.

Los mecanismos de seguridad que deberán ser usados para acceder a los servicios del sitio web serán una clave de acceso y un identificador de usuario. Para realizar cualquier operación a través de Dale.cl, es requisito que el interesado se registre como tal, llenando el formulario de registro con su información actual, completa y precisa para poder individualizarse como cliente. La inscripción como cliente, confirma el conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones para las transacciones efectuadas a través de Dale.cl.

Cada usuario al momento de registrarse debe definir y proporciona una contraseña, la cual puede ser alfanumérica entre 6 dígitos mínimos y 20 dígitos máximos. Esta clave concede el acceso confidencial y seguro para efectuar cada compra.

Cada usuario es plenamente responsable de la confidencialidad de su clave de acceso y por ende asume las consecuencias derivadas de cualquier operación efectuada con dicha clave. La clave es de estricto uso personal e intransferible y el uso por parte de terceras personas con o sin consentimiento del titular, no involucrara responsabilidad alguna para Dale.cl. El cliente, siempre tendrá a salvo su derecho, en cualquier momento de modificar sus datos, claves y de requerir de parte de Dale.cl que sea eliminado del registro de clientes.

3. Responsabilidad. Obligaciones de Dale.cl respecto de la seguridad.

Dale.cl procura que la información contenida en su sitio web sea completa, exacta y actualizada. Sin embargo, no está en condiciones de garantizar dicha integridad, exactitud o vigencia de toda la información ofrecida.

Por ello, no garantiza un servicio libre de errores e ininterrumpido y no será responsable bajo ninguna circunstancia por eventuales daños y/o perjuicios directos o indirectos que puedan derivarse de su uso, por errores o inexactitudes de la información contenida en él, ni respecto de interrupciones, demoras, virus o fallas del sistema.

La información contenida en este sitio tiene carácter meramente informativo sobre productos y servicios a disposición del público en general, sin que esto implique ninguna garantía de comercialización ni represente de manera alguna una restricción para Dale.cl. En el evento de inexactitudes o errores, Dale.cl se reserva el derecho de corregir o hacer cualquier tipo de otros cambios sin necesidad de aviso previo.

Los productos y servicios que tiene Dale.cl podrían no estar disponibles en todas las áreas geográficas, por lo que estarán sujetos a la determinación final de Dale.cl, según sea el caso.

Dale.cl asegura la confidencialidad y protección de datos de carácter personal de los usuarios, para lo cual se somete íntegramente a lo dispuesto para tal efecto por la legislación, en especial la ley 19.628. La obligación anterior sólo regirá en caso que los usuarios envíen a Dale.cl sus datos de carácter personal a través de los medios y rutas indicados por Dale.cl.

4. Información proporcionada por los usuarios a través del sitio web.

En el sitio web de www.dale.cl existirá la posibilidad de que los usuarios registrados realicen aportes de información, compartan noticias, datos y antecedentes de interés que diga o no relación con el giro de Dale.cl. Cualquiera sea la naturaleza de la información desplegada en la web y que haya sido posteada por un usuario, eximirá a Dale.cl de cualquier responsabilidad por eventual perjuicio o daño en la divulgación o uso de dicha información. En consecuencia, cada usuario es plena y absolutamente responsable de la información que publica, usa o reenvía a terceros, no cabiendo a Dale.cl ninguna responsabilidad ulterior. A mayor abundamiento, la información publicada y compartida por terceros a través del sitio web, es un servicio gratuito, que sólo busca fomentar el intercambio de opiniones e intereses comunes entre los usuarios, sin que le quepa un interés pecuniario ni patrimonial a Dale.cl.

Usted se compromete a no recolectar ni almacenar información ni contenido relativo a este sitio web y sus usuarios, así como tampoco utilizará dicha información para propósitos inconsistente con el objeto del sitio.

El usuario conoce y acepta que la compañía no responderá por la información proporcionada por los usuarios del sitio web. La compañía no tiene incidencia en el contenido de la información que aportan los usuarios, ni en su edición, revisión o en alguna amonestación a su autor. Sin perjuicio de lo anterior, la compañía y sus representantes autorizados tendrá la facultad (pero no la obligación), a su discreción, para rehusar o remover cualquier contenido en su totalidad o en parte, que a su juicio no cumpla con los Términos y Condiciones o comunique información inexacta o inapropiada. La compañía no es responsable por fallas o demoras en la remoción del contenido. El usuario que publique alguna información, será responsable del respeto de los derechos de propiedad intelectual o industrial. El usuario se compromete a informar a la compañía de cualquier uso no autorizado del servicio o cualquier otra infracción de seguridad, conocida o sospechada por usted.

Usted entiende que el proceso técnico y la transmisión del Sitio Web, incluyendo su contenido, pueden involucrar (a) transmisiones sobre varias redes; y (b) cambios para adaptarse a requerimientos técnicos en la conexión de redes o dispositivos.

Cualquier contenido del Sitio web puede ser modificado o eliminado a plena discreción de la compañía. El acceso a información a través del sitio web, lo será bajo estricta responsabilidad del usuario, no cabiendo reclamo alguno relativo a la calidad, exactitud e integridad del contenido, cualquiera sea la forma en que éste haya sido desplegado o almacenado, ya sea mediante datos, texto, música, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales creados por Dale.cl o proporcionados por Dale.cl. La opinión expresada en este sitio web no necesariamente refleja los puntos de vista de la compañía, además no nos hacemos cargo de las expresiones vertidas por otros usuarios, hayan sido o no editadas por nosotros o por nuestro representantes.

5. Derecho de Propiedad Intelectual

Todos los materiales contenidos en este sitio web son derechos de propiedad de Dale.cl y de sus compañías. Somos los únicos dueños de todo el contenido en el sitio web, incluyendo sin limitación, todos los derechos de propiedad, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual posteriores al presente.

Sólo se concederá permiso para copiar electrónicamente e imprimir en papel algunas partes de este sitio web, con el sólo propósito de realizar un pedido, solicitud o compra a través de Dale.cl. Cualquier otro uso, incluyendo pero no limitado a la reproducción, distribución, exhibición o transmisión del contenido de este sitio, está estrictamente prohibido, a menos que haya sido autorizado por Dale.cl. Además, usted acuerda no alterar o copiar cualquier aviso patentado de materiales descargados desde el sitio. Los usuarios no deben compartir información sujeta a derechos de propiedad intelectual a través del sitio web, a menos que cuenten con el permiso expreso de sus dueños. Dale.cl no tiene ninguna obligación de advertir o entregar pautas a los usuarios, sobre si la información compartida a través del sitio, cuenta o no con los debidos permisos de sus dueños. La información y los derechos de propiedad intelectual en sitios de enlace, se regularán bajo los términos que dicho sitio disponga, no cabiendo a Dale.cl responsabilidad alguna debido que no se trata de un sitio bajo su dependencia ni propiedad.

6. Obligaciones de los usuarios respecto de la seguridad.

Todo usuario será legalmente responsable de las siguientes conductas:
1. Uso incorrecto del sitio o de la información que contenga;
2. Uso con fines o efectos ilícitos del sitio, sus servicios o de la información que contenga;
3. Causar inutilización, demora, deterioro o daño al sitio, sus servicios o a la información que contenga;
4. Reproducción total o parcial, comercialización, distribución, publicación o modificación no autorizada de información;
5. Falsedad en declaraciones personales proporcionadas a Dale.cl a través del sitio.

Los usuarios se obligan a tomar todas las precauciones posibles para asegurarse de que los medios de acceso al sitio sean seguros.

7. Medios de pago

Los medios de pagos autorizados por Dale.cl para efectuar compras serán las siguientes tarjetas de crédito:
– Visa.
– Mastercard.
– Diners club.
– Magna.
– American express.

Estas tarjetas solo podrán ser aceptadas si su emisión fue realizada por bancos nacionales siempre que su titular mantenga un contrato vigente con el banco emisor. El uso de las tarjetas mencionadas estará reglamentado por el contrato de apertura y reglamento de uso existente entre el usuario y el banco emisor, sin que Dale.cl tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Al momento del pago, el sistema webpay indicará el número máximo de cuotas disponibles para su compra.

8. Contratos de compra

A través de su sitio web Dale.cl realizará ofertas de bienes y servicios, los cuales podrán ser aceptados, por vía electrónica y utilizando los dispositivos que el sitio tiene para estos efectos. En consecuencia, cada transacción que se efectué en este sitio, quedará sujeta a la condición suspensiva de que la compañía valide los siguientes puntos:
– Stock disponible. Todas las compras quedan sujetas a la disponibilidad de inventario al momento de realizar una transacción.
– Validación y aceptación del medio de pago elegido por el cliente.
– Validación de que los datos de compra coincidan con los registrados en el sitio.

En consecuencia, es requisito para la formación del consentimiento de la operación, que Dale.cl confirme y/o valide toda transacción efectuada a través de su sitio web. Para notificar al cliente sobre esta validación, Dale.cl enviará una confirmación escrita a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales. Sólo en los casos que se estime necesario, y en el evento de no tener éxito con la comunicación vía e-mail, Dale.cl podrá contactar al cliente a través de otro medio.

En atención a lo señalado, y como medida de protección a las operaciones realizadas, Dale.cl podrá desistirse de aquellas compras en las cuales los datos entregados por el cliente no coincidan con sus bases de datos o bien si dentro de un plazo de 72 horas no se haya podido contactar al titular del medio de pago.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en Dale.cl envía una confirmación vía e-mail al usuario. El lugar donde se entiende conformado el consentimiento será Antonia López de Bello 0118 3° piso, comuna de Providencia, Santiago, Chile.

9. Derechos de retracto

En las transacciones efectuadas por este medio, el cliente podrá retractarse del contrato celebrado, de acuerdo a los términos previstos en el artículo 3 bis de la ley 19.496, enviando un e-mail a postventa@dale.cl dentro de las 3 horas de recibida la confirmación de compra. Trascurrido este plazo y siempre que su compra ya se encuentre en ruta de despacho se deducirá del valor pagado, el concepto de gastos de despacho.

10. Condiciones de compra

Cada cliente podrá comprar a libre elección todos los productos que estén disponibles en Dale.cl. No existe restricción de unidades para realizar una compra a excepción de la validación de stock disponible.

Cada cliente puede modificar las cantidades y eliminar productos solicitados directamente en el carro de compras. Al cerrar la sesión y sin haber concluido la compra, los productos quedarán guardados en el carro de compra para considerarlos en una próxima oportunidad o bien para eliminarlos posteriormente. Los productos guardados en el carro de compras, podrían sufrir variaciones de precios o de stock al momento de concretar la compra.

Cada vez que se compre mediante una Tarjeta de Crédito, el monto de la transacción será cargado a la cuenta en el momento que la compra sea aprobada y se emita el status “Compra en proceso”.

Nuestro Departamento de Ventas tras haber realizado las validaciones correspondientes, finalizará el proceso de compra emitiendo la boleta de venta correspondiente, previo al despacho de los productos.

Dale.cl se reserva el derecho, a su entera discreción, de negar un servicio en cualquier momento previo aviso vía e-mail al cliente.

En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe remitir un e-mail a postventa@dale.cl indicando las razones de su reclamo.

11. Envío de boletas

Todas los productos serán enviados con la boleta al momento de ser despachados.

12. Garantía del producto

Todos nuestros productos se encuentran garantizados por Dale.cl. Cualquier falla de fabricación o deterioro por despacho, será atendida y resuelta sin costo para el cliente por nuestro Departamento de post Ventas, siempre que la notificación sea realizada dentro de los siguientes plazos:
– Para realizar notificación de producto con fallas causadas por el despacho, se tendrá un plazo de 24 horas desde la recepción de los productos.
– Para notificación de productos con fallas de fabricación, se tendrá un plazo de 10 días desde la recepción de los productos.

La comunicación debe hacerse a postventa@dale.cl e informar la situación dentro de los plazos señalados y un ejecutivo contactará al cliente.

13. Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web o que se ofrezcan en otros medios de comunicación utilizados por Dale.cl, sean TV, catálogos u otros, sólo serán efectivas a través de nuestro sitio web a menos que se señale otra forma expresamente en este sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción.

Para los casos en los cuales se destaquen promociones que consistan en la entrega gratuita, rebaja del precio de un producto por la compra de otro o descuentos por un monto determinado de compras, la entrega se realizará a la misma dirección del producto base. Para adquirir estas promociones es obligación cumplir con el requisito que generó tal oferta.

14. Procedimiento de cambios y devoluciones

Un cliente podrá optar por la devolución del producto comprado. Para tal efecto, el cliente deberá remitir el producto, el que deberá ser devuelto sin uso, sellado de fábrica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta respectiva. Para ejercer esta opción, el cliente podrá solicitar la devolución vía e-mail a postventa@dale.cl para que el producto sea retirado en su domicilio. En este caso, el cliente asumirá el costo de retiro que será equivalente al costo de despacho.

Para solicitar la devolución del valor pagado, deberá realizar la devolución del producto adjuntando la boleta al momento del retiro.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:   – Solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a la compra del producto.
– El producto debe estar sin uso, en su embalaje original, con todos sus componentes, accesorios y cajas originales.
– En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción.
– En el caso de CD, DVD o BOX, deberá entregarse estos productos sellados para solicitar el cambio. Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.

En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 10 días posteriores a la compra, presenta una falla o desperfecto que pueda ser atribuido a errores en su fabricación. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente. Pasados los 10 primeros días, no se realizarán cambios ni devoluciones.

Los videos, discos, videojuegos u otros productos susceptibles de copia inmediata sólo podrán cambiarse por otro título idéntico.

Los gastos de retiro del producto en caso de devolución serán asumidos por el cliente. En ningún caso se restituirán los gastos de despacho original, ya que corresponden a un servicio realizado. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá realizar despachos o retiros por sus propios medios.

Si la compañía recibe un producto para devolución, la empresa revisará que el producto se encuentre en su embalaje original. Si el embalaje ha sido dañado o faltan accesorios por causas atribuibles al cliente, se deducirá del valor pagado originalmente un 15% a título de multa o avaluación anticipada de los perjuicios que de ello se derive.

15. Compromisos de entrega y excepciones

Los productos adquiridos a través del sitio Dale.cl tienen despacho garantizado dentro de Chile a través de Correos de Chile, mediante las condiciones de despacho y entrega definidas al momento de la compra. La exactitud del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se contabilizarán desde que la compañía haya realizado la validación de la orden de compra y el medio de pago utilizado. Con todo, Se realizarán despachos de lunes a viernes (hábiles) desde 8:30 hasta las 18:30 horas. Se consideran sólo días hábiles, excluidos los sábados.

Los productos serán entregados a cualquier persona en la dirección indicada, en la medida que sea mayor de edad y deje constancia de su identidad mediante su firma y número de RUT.

En caso que Correos de Chile no encuentre moradores en el domicilio para la recepción de la compra, dejará una notificación, indicando la fecha y hora en que realizó la visita y un teléfono de contacto para poder acordar una nueva entrega.

De todos modos, siempre podrá comunicarse con nuestros ejecutivos de postventa a: postventa@dale.cl.

Excepción de entrega

En casos particulares, los tiempos extras serán informados a través de la página principal del sitio y/o en la descripción del producto correspondiente.

Todos los productos son despachados a domicilio en un plazo máximo de 96 horas hábiles según elección del cliente. Excepcionalmente, tratándose de zonas lejanas o extremas el cliente podría tener que retirar su despacho desde las oficinas Correo de Chile más cercanas.

Costos de envío

Los valores de despacho corresponden a ciudades principales y según la condición de despacho (peso). Los valores podrían cambiar según la alternativa de despacho, las cuales se indican en el proceso de compras antes de confirmar el pago. El cliente siempre podrá revisar el listado completo de ciudades y sus costos de despacho.

Cambios a la Política de Seguridad y Privacidad

La compañía se reserva el derecho a cambiar esta política. En el evento de reformas a la política, por el solo hecho de usar nuestra web, usted acepta los cambios y declara conocerlos ya que la compañía ha procedido a publicarlos en nuestro sitio web.

Si tiene consultas al respecto puede escribirnos al e-mail contacto@dale.cl

Interpretación y jurisdicción.

Los presentes “Términos y condiciones” serán interpretados y ejecutados de acuerdo a las leyes de la República de Chile. Las partes, independiente de su domicilio, se someten desde ya a la competencia de los tribunales de justicia de Chile.